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Investigación Neuro-Cualitativa

Haciendo consciente lo inconsciente

Desde HANDSEARCH  hemos desarrollado un modelo de investigación cualitativa motivacional que hemos denominado Investigación Neuro-Cualitativa, mediante la cual -aplicando la dinámica del funcionamiento del cerebro del consumidor- recabamos la palabra del consumidor (explícita-racional-consciente), para encontrar vías de comprensión que conecten esa palabra con imágenes y metáforas, estas imágenes y metáforas con ideas y sentimientos, y finalmente, las ideas y sentimientos con deseos primarios, instintivos y gatilladores reales del consumo (implícitos-emocionales-inconscientes).

Dado que sin llegar al inconsciente del consumidor, no hay posibilidad de acceder a contenidos relevantes y que verdaderamente lo involucren, y por lo mismo, difícilmente se generará información que permita innovar y conectar al consumidor con la marca.

Enfocamos nuestra recolección de información en el marco de la teoría de los 3 Sistemas Cerebrales -Neocortex, Sistema Límbico y Complejo Reptiliano- buscando identificar insights motivacionales para lo que:

  • se despliega una indagación escalonada (laddering) y en una progresión de la profundización (probing),
  • se hace uso de diversas técnicas proyectivas, de elicitación de metáforas, juegos de construcción de contenidos y dinámicas grupales, que permiten salvar el filtro racional del consumidor, y
  • se realiza un seguimiento detallado de la conducta no verbal del consumidor, como una fuente tan importante como su reporte verbal.

Desde nuestra unidad de Investigación Neuro-Cualitativa nuestro objetivo es persuadir a dejar de venderle al cerebro consciente y comenzar a tratar de conectar con el cerebro inconsciente del consumidor -es decir, con el Sistema Límbico y el Complejo Reptiliano- donde residen necesidades y deseos muy poderosos, en forma de emociones e instintos.

Entre las principales técnicas de recolección de información utilizadas desde nuestra unidad de Investigación Neuro-Cualitativa se encuentran:

  • Focus groups (sesiones informales, grupos de contraste, sesiones de creatividad, grupos post-consumo).
  • Mini focus groups.
  • Entrevistas en profundidad (externas y en locación central).
  • Entrevista antropológica.
  • Observación participante y no participante.
  • Observación etnográfica.
  • Acompañamiento en el momento de compra (Shop alongs).
  • Interacción tipo clínica in-house.
  • Simulación de compra en anaquel / góndola.