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Net Research

Tracking de la presencia e imagen de marca en la web

El consumidor actual establece cada vez más relaciones con marcas y productos por medios digitales y virtuales, contexto en el cual una respuesta oportuna e inmediata frente a las percepciones, comentarios e interacción del consumidor en Internet aparece como especialmente importante. HANDSEARCH está en la posibilidad -por medio de su unidad Net Research- de ofrecer a sus clientes un servicio de diagnóstico de la presencia de imagen de sus marcas en la web:

  • recabando toda la información generada en Internet sobre un producto, marca, empresa, personaje público o tema específico; mediante una plataforma automatizada de rastreo de datos en redes sociales, prensa en Internet, foros, blogs, páginas web, etc., y
  • realizando un análisis desagregado de la información recabada (comentarios, quejas, problemas, etc.), así como identificando su valencia frente a la marca, producto o tema de análisis (positivo - neutro - negativo).

Los sistemas utilizados desde la unidad Net Research de HANDSEARCH presentan ventajas especiales, entre las que destacan:

  • alertas en tiempo real conforme a frases clave predefinidas,
  • amplia gama de herramientas gráficas para ayudar a entender y analizar los datos recopilados, según el volumen de las conversaciones recogidas,
  • segmentación de los tipos de sitios en los que se concentran las conversaciones de interés,
  • identificación de personas con mayor participación en las conversaciones del tema de análisis definido,
  • posibilidad de configuración del envío automatizado de reportes vía correo electrónico.